Facebook Shops發表, 社群媒體搶攻EC商機!

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日商雙贏電商_臉書發布FacebookShops

臉書CEO Mark Zuckerberg在臉書宣布推出 Facebook Shops,希望受這波疫情影響的中小企業可以更快將商品上線,快速建構電子商務。雖然目前該功能只開放美國測試,但這項新功能廣泛引起討論,甚至可能威脅到Amazon 等大型商務平台。

5月20日臉書CEO Mark Zuckerberg在臉書宣布推出 Facebook Shops,希望受這波疫情影響的中小企業可以更快將商品上線,快速建構電子商務。雖然目前全功能只開放美國測試,但這項消息仍引起廣泛討論,甚至可能威脅到Amazon 等大型商務平台。到底Facebook Shops能帶來多大的商機,實際成績要等開放更多國家使用後才能得知,但不難預測又將掀起一股潮流。我們首先來看看Facebook Shops有哪些特點。

透過Mark Zuckerberg公布的內容,整理出下列幾點特點:

  1. 免費
    對中小企業、新創業者應該是最大福音。尤其疫情影響下,可以免費使用平台建立自己的網路商店,也更容易開始EC事業。
  2. 同時出現在Facebook 及 Instagram
    發揮集團優勢,不需要系統轉換即可同時出現兩大社群平台。後期還會加上Messenger、WhatsApp兩大通訊軟體,可當客服系統直接與顧客對話。
  3. 系統串聯
    未來合作夥伴、串聯公司名單包含 Shopify, BigCommerce, WooCommerce等知名電商平台,旨在建立電商生態體系,將來臉書商家想轉戰電商時,可透過串聯夥伴平台直接移轉。
  4. 直播
    尤其台灣區域,直播購物的熱潮將持續延燒。
  5. AI/AR技術
    用AR技術展示商品,以臉書自有AI系統分析消費者模式。
  6. 臉書廣告
    全球數位廣告第二大,佔市場18%,可增加商品曝光。
直播銷售引起糾紛,廠商應慎選電商平台從事電子商務

我們不難看出這項決定也突顯[電子商務] (EC) 是全球經濟趨勢。建立商城交易平台、官方自設網站架設購物系統已是必須常態,在這波電子商務浪潮下社群媒體也跟進,展開線上電子商務。以往中小企業只能選擇購物平台爭取曝光,甚至小型企業及個人賣家只能選擇露天、蝦皮等寄放物件拍賣的方式進行小規模交易。但自從臉書粉絲商店推出後,許多個人或小型店家就轉戰臉書,尤其臉書率先提供的直播功能,除了商家用來展示商品可以取得消費者信任外,系統商甚至建立直播[+1]系統,讓直播購物帶來了莫大的商機。這波熱潮甚至讓電商平台也不得不推出直播功能。值得注意的是,即使臉書帶來商機、錢潮大,但也有不少交易糾紛,更由於註冊未實名制,因此糾紛產生時也難以追究刑事責任。

目前w2可以串聯Facebook、Line、Twitter讓會員可以快速登入,合作夥伴串聯以日本居多,甚至可以串實體店鋪管理。AI分析技術,w2兩大合作夥伴 Hitobito Inc 及 Rosetta 各有不同AI可分析及推薦顧客商品。未來也會持續新增多項功能,讓您加入電商行列更輕鬆!

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