Facebook在英國開始提供『Shop』購物機能

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日商雙贏為你介紹FB英國Shop新功能,w2ソリューションはFacebookイギリスShop新機能を紹介します

   Facebook從去年開始,推出對企業的EC服務「Facebook Shops」平台之後,又再針對英國的顧客推出新的購物功能。

Facebook的使用者可以在app或是Facebook目錄選單中使用『Shop』的書籤功能。使用者可以在『Shop』裡面挑選嚴選出來的商品,亦或是閱覽企業的最新消息。也可以從使用者自己的新聞通知、商品情報通知、追蹤中或是喜歡的小眾品牌等,得到各式各樣的個人化資訊。

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 除了對於顧客的服務有新的發展外,針對企業的部分也有新功能導入。追加新的設計模版或是收藏的項目可以即時做預覽、新賣家可以使用商店自動生成功能、Commerce Manager效果監控偵測等機能。

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另外,透過設定Shops裡面的訊息功能,使用者可以透過Messenger、WhatsApp、Instagram Direct來和企業溝通。EC顧問專家Chloe Cox表示,預測未來使用者中有65%會透過數位通路來購物,Facebook的新的購物工具的發表也代表一些品牌店家想使用社交通路來吸引消費者的決心。

此次新的工具是去年Facebook Shops發表以來,多數的品牌與店家嘗試為了讓客戶體驗更好,也更簡單操作而促成與虛擬店鋪做搭配。對使用者來說,喜愛的商品可以用書籤化的方式保存就如同實際去逛商品網頁一般的真實體驗。也藉此達到在販售->保存->購買的過程中流暢的購物體驗。

  這次Facebook的新功能開發完全合乎常理。而且社群通路在EC市場上獲得高度市佔率也迫使傳統大企業遲早要在這塊領域互相競爭。
(本文引用出處:https://mobilemarketingmagazine.com/facebook-shops-uk )

像Facebook這樣的大型社交平台,除了提供社交功能之餘也慢慢衍生出其他應用場景,為了保留用戶及跨大影響範圍,經常思考及開發新功能就變成相當重要的課題。繼上次推出線上直播後也開發Shop新功能,尤其在疫情影響下,線上購物、宅經濟的成長對擁有廣大用戶數的Facebook想當然是最適合切入的時機。透過店家與消費者反應調整功能是一件雙贏的事,對所有電商;當然也包含我們日商雙贏本身都應該把握這個使用率增長的時期,追加開發更能提升顧客體驗的功能。

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